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ビジネスを行なっている以上、会社を運営している以上、必要なことではあります。しかし、会社の売上や利益を上げる、成績を上げる、収入を増やす、ということは、売る側の目的であって、お客さんの目的ではありませんよね。きれいごとに聞こえるかもしれませんが、販売の目的は、対象となるお客さんの悩みなどを解決してあげること、そして、満足を与えることです。もっと簡単に表現するなら、お客さんの、お手伝いをするということではないでしょうか。つまりヘルピングです。ビジネスとはそういうものですよね。その結果として利益を得られることになります。実は一つ面白い話があります。つい先日のことなのですが、私の母が、デジタルカメラを買いに、近くの電器店、二店に行った時の話です。かいつまんでお話しすると、最初に行った店では、店員さんが、今セール中で、普段よりお安くなっています、こちらは、さらにお求め易いですよ、このように、価格の話ばかりしたそうです。次に行った電器店では、店員さんは、母の利用目的を聞いた上で、丁寧に説明してくれたそうです。実は、母は登山が趣味なんですね。山に行くたびに、写真をたくさん撮ってきます。ただ、山は天候が変わりやすいので、撮りたい景色があっても、カメラが防水でなくて、撮れないこともあったらしいのです。
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